POLITIQUE DE LIVRAISON & RETOURS – MAGIC’A
LIVRAISON
 
LIVRAISON EN CÔTE D’IVOIRE
  • Livraison à Abidjan et à l’intérieur du pays
  • Expédition possible par :
  • Service de livraison
  • Ou envoi par car selon la destination
  • Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrés
 
LIVRAISON INTERNATIONALE
 
  • Expédition internationale via DHL
  • Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
 
DOUANES & TAXES
  • Les commandes internationales peuvent être soumises à :
  • Droits de douane
  • Taxes d’importation
  • Frais de dédouanement
  • Ces frais ne sont pas pris en charge par Magic’A
  • Ils sont entièrement à la charge du client
  • Magic’A ne peut ni prévoir ni contrôler ces frais
RETARDS & RESPONSABILITÉ
Une fois la commande confiée au transporteur :
  • Magic’A n’est pas responsable des retards,
  • Ni des délais liés au transporteur ou aux douanes.
 
POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT
 
Magic’A ne propose pas de remboursement en argent de manière générale.
Un remboursement peut toutefois être effectué uniquement dans les cas où l’erreur provient de Magic’A, notamment :
  • Article défectueux ou endommagé,
  • Mauvaise taille envoyée,
  • Article différent de celui commandé.
 
Dans ces situations, si le client exige un remboursement, Magic’A procédera au remboursement.
 
👉 Le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours ouvrés après validation de la réclamation, selon le mode de paiement utilisé.
 
DÉLAI DE RÉCLAMATION
 
Toute réclamation doit être signalée dans un délai maximum de 5 jours après réception de la commande.
 
Passé ce délai :
❌ aucune réclamation ne sera acceptée
❌ aucun échange, avoir ou remboursement ne pourra être effectué
 
CONDITIONS DES ARTICLES
 
Les articles retournés doivent être :
  • Non portés
  • Non lavés
  • Dans leur état d’origine
 
CAS NON ACCEPTÉS
  • Mauvais choix de taille par le client
  • Changement d’avis
  • Article porté ou utilisé
  • Réclamation faite après le délai de 5 jours
 
FRAIS DE RETOUR
 
  • Les frais de retour sont à la charge du client
  • Magic’A ne fournit pas d’étiquette de retour
 
RECOMMANDATION AVANT COMMANDE
 
Nous recommandons vivement à nos clientes de :
  • Consulter le guide des tailles
  • Poser toutes leurs questions au service clientèle avant de valider leur commande